Termat dhe Kushtet për WEB në "CONAD ALBANIA"

“Home delivery Conad” është një shërbim i ofruar nga Conad Albania Sh.p.k. (më poshtë shënuar si "Conad") përmes rrjetit të supermarketeve që janë pjesë e kompanive franshize Conad sh.p.k dhe lejon përdoruesin (më poshtë shënuar si "klient") të:

• bëjë porosi online produktet në shitje nga Conad (ushqime, jo ushqimore, "pazar") përmes faqes WEB "www.conadalbania.al"
• të kenë shpenzimet direkt në adresën e treguar nga klienti.

Përgatitja e mallrave të porositura dhe dërgimi përfaqësojnë "shërbimin". Faqja WEB dhe logo që identifikon shërbimin janë pronë ekskluzive e Conad Albania Sh.p.k. Çdo përdorim i paautorizuar i këtyre elementeve do të ndiqet penalisht në bazë të ligjit.

1) PJESMARRJA NË SHËRBIMIN DELIVERY

Ky shërbim ofrohet përmes:

• Faqes web www.Conadalbania.al
• Faqes web www.estoreconad.com

Shërbimi i dërgesave në shtëpi është në dispozicion vetëm në zonat e specifikuara në faqen e WEB.

2) REGJISTRIMI I PËRDORUESIT

Për të hyrë në shërbimin DELIVERY klienti duhet të regjistrohet duke komunikuar:

• emër /mbiemer
• adresë
• numer telefoni
• adresë e-maili
• pranimin e rregullores
• konfirmimin për privatësinë
• Numri i kartës Conad (fakoltative)

Të dhënat e mbledhura ruhen vetëm për të ofruar shërbimin delivery pa qëllime profilizimi te klienteve dhe nuk dërgohen reklama drejtperdrejt ose nga palët e treta. Sidoqoftë të dhënat mund të përdoren vetëm për qëllime statistikore në mënyrë anonime pa referencë të drejtpërdrejtë ndaj klientit individual për të lejuar identifikimin e tij. Persa i përket të dhënave të kartës së besnikërisë Conad mund t'i referoheni rregullores së kartës Fidelity Conad. Me përfundimin e regjistrimit, klienti bie dakord për të përdorur të dhënat vetëm për qëllimet e deklaruara këtu. Klienti në çdo kohë mund të kërkojë që Conad të anulojë profilin e tij; që nga ai moment klienti nuk do të ketë akses në WEB ose APP dhe nuk mund të përfitojë shërbimet përkatëse.

3) TRANSMETIMI I POROSISË

Porosia mund të dërgohet në çdo kohë të ditës. Për të përfituar shërbimin, vlera minimale e porosisë duhet të jetë 3000 lekë; në të kundërt, Conad ka të drejtë të mos pranojë porosinë.

4) LISTA E PRODUKTEVE

Faqja paraqet të grupuara sipas kategorive dhe nënkategorive një përzgjedhje të produkteve të disponueshme për blerje në internet. Produktet individuale (të disponueshme në secilën nënkategori) janë paraqitur në skeda që tregojnë:

• emërtimin tregtar
• çmimin standart të shitjes me TVSH
  Çmimet që rezultojnë në faturën e shitjes në momentin e porosisë do të jenë ato që aplikohen në dyqanet Conad ditën e përgatitjes së porosisë.
• fotografinë e produktit (zgjedhje fakultative nga Conad)
  Produktet e dorëzuara për arsye që nuk varen nga Conad mund të kenë ndryshime në paketim nga ato të paraqitura në fotot e publikuara, por në çdo rast i detyrueshëm për Conad është përshkrimi i produktit.
• sasinë që klienti dëshiron të porosisë (të dhënat duhet të vendosen nga klienti)

5) PRODUKTET ME PESHE

Për disa produkte (produkte të tejshme si: frutat, perimet, mishi, djathi, sallami, produktet e gastronomisë, buka etj.) çmimi është i shprehur me referencë ndaj peshës për kilogram ose nëndivizionet e tij (100 gr–500 gr–1 kg).
Varësisht nga rasti (treguar qartë në skedën e produktit):

• Sasitë që porositen janë të shumëzuara me peshën e treguar (për të cilën çmimi referohet).
  Shembull: mish viçi: çmimi për 100 gr. = 220 lekë, sasia e porositur: 2 = 200 gr.
  Vlera totale e porosisë = 440 lekë (2 shumëzuar me 220 lekë).
• Sasitë që mund të porositen referohen në njësi (të shprehura në copë) ose shumëzuara me atë produkt. Çmimi i produkteve është treguar:
• Me referencë ndaj kilogramit ose nëndivizioneve të tij
• Me referencë ndaj peshës mesatare të produktit, duke krahasuar çmimin për kilogram (ose nëndivizione) me peshën mesatare të copës individuale të treguar.
  Shembull: Ananas
  Çmimi për kg. = 300 lekë
  Pesha mesatare e një ananasi = 1.5 kg
  Çmimi për çdo copë = 450 lekë
  Sasia e porositur = 2 (kjo do të thotë 2 copë ananas)
  Vlera totale e produktit të porositur = (2 shumëzuar me 450 lekë = 900 lekë)
  Vlera e 900 lekëve do të jetë vetëm me përafërsi; vlera e ngarkuar klientit do të llogaritet në bazë të 2 copëve të dorëzuara për peshën e tyre aktuale.

Për këto produkte, çmimi aktual i mallrave të porositura do të përcaktohet vetëm në momentin e përgatitjes së produktit bazuar në peshën aktuale të dorëzuar.
Klienti deklaron të jetë i vetëdijshëm dhe të pranojë që sasia e mallrave të përgatitura dhe dorëzuara (pesha), duke marrë parasysh indikacionet e tij të transmetuara gjatë përfundimit të porosisë, mund të ndryshojë, edhe pse jo në mënyrë të konsiderueshme, nga ajo që është porositur duke konsideruar këtë devijim një tolerancë fiziologjike tipike të metodës së përgatitjes së produktit të porositur. Përjashtim nga ky rregull janë disa produkte me ndryshueshmëri të lartë në peshë për copë (për shembull për produkte si shalqini).

6) LIMIT NË BLERJE

Conad nuk është përgjegjës për disponueshmërinë e përkohshme ose të përhershme të një ose më shumë produkteve. Një sasi maksimale porosie mund të vendoset në skedën e çdo produkti.

7) KONFIRMIMI I POROSISË

Conad mund të kërkojë nga klienti me telefon ose me mënyra të tjera duke përdorur të dhënat e vendosura në profilin e klientit (sms, email) për të konfirmuar porosinë e dërguar. Në rast se klienti bëhet i padisponueshëm, Conad ka të drejtën sipas gjykimit të tij të mos kryejë shërbimin.

8) ANULLIM OSE MODIFIKIM I POROSISË

Klienti ka të drejtë të modifikojë ose anulojë porosinë deri në momentin që ajo është përgatitur, në atë rast porosia do të procedohet. Conad ka të drejtën të modifikojë ose anulojë porosinë për probleme organizative të veta (pamundësia për të kryer dorëzimin, pamundësia e personelit për përgatitje, pezullimi i veprimtarisë me urdhër të autoriteteve, etj.) Në këtë rast, Conad do të njoftojë klientin përmes kanaleve të kontaktit të treguara.

9) VENDI I DORËZIMIT TË POROSISË

• Shërbimi do të kryhet vetëm në zonat e treguara në faqe.
• Conad ka të drejtën të mos kryejë shërbimin në rast se shtëpitë nuk mund të arrihen me mjetet e tij të transportit, vetëm nëse klienti merr përsipër të marrë në dorëzim produktet deri në pikën më të afërt të arritshme nga mjetet e transportit.
• Dorëzimi do të bëhet në adresën e dhënë në profilin e klientit (mund të ndryshohet edhe gjatë konfirmimit të porosisë).
• Blerjet do të dorëzohen ekskluzivisht
  Tek porta e banimit (në rastin e një shtëpie private)
  Tek dera kryesore e pallatit.

Për të garantuar efikasitetin e shërbimit, blerjet nuk mund të verifikohen ose kontrollohen nga klienti në kohën e dorëzimit.

10) ORARI I DORËZIMIT

Shërbimi i dorëzimit kryhet çdo ditë midis orës 8:00 dhe 21:00. Dorëzimi do të bëhet brenda 12 orëve nga data e transmetimit të porosisë (dhe në çdo rast jo më vonë se 24 orë), duke përjashtuar nga llogaritja orët kur shërbimi nuk ofrohet.

Ose

Dorëzimi do të bëhet duke marrë parasysh kohën e transmetimit të porosisë:

CONAD nuk eshte përgjegjës për ndonjë vonesë për shkak të forcave madhore ose për arsye që nuk varen prej tij

11) KOSTO E SHERBIMIT

Kostoja e shërbimit është e barabartë me 3.5% të vlerës së dorëzuar me një minimum prej 300 lekë. Deri në një njoftim të mëtejshëm, Conad merr përsipër kostot e shërbimit pa bërë asnjë tarifë për porositë mbi 5000 Lekë. Blerjet do të dorëzohen në qese plastike Conad. Do të faturohet kostoja për çdo qese të përdorur.

12) PAGESA

Pagesa mund të bëhet me para cash ose kartë krediti/debiti (përjashtuar American Express). Klienti në kohën e porosisë duhet të deklarojë formën e zgjedhur të pagesës. Në disa zona, shërbimi i pagesës me kartë mund të mos jetë i disponueshëm.

13) MOS TËRHEQJE E POROSISË

Në rast se një klient nuk tërheq shpenzimet (për shkak të refuzimit, padisponueshmërisë, anulimit pas afateve të treguara në pikën 8), Conad rezervon të drejtën të mos ofrojë shërbime të mëtejshme për atë klient.

14) DETYRIMET

CONAD garanton respektimin e të gjitha standardeve të cilësisë dhe ruajtjes së produkteve ekskluzivisht deri në momentin e dorëzimit te klienti; përjashtohet përgjegjësia për dëmtimin e produkteve për shkak të kujdesit jo të duhur nga klienti pas dorëzimit. CONAD Shpk nuk është përgjegjës për informacionin e dhënë nga furnitorët e tij përmes produkteve të shitura në faqe ose për përdorimin e pahijshëm të fotove ose informacioneve në faqe.

15) RREGULLORJA

Furnizuesit e mallrave dhe shërbimeve janë në përputhje me ligjet e mëposhtme:

• Ligji nr. 9902 datë 17.4.2008 "Për mbrojtjen e konsumatorit".
• Ligji Nr.10128 datë 11.5.2009 "Për Tregtinë Elektronike".
• Ligji Nr. 9887 dt. 10.3.2008 "Për Mbrojtjen e të dhënave personale".

16) Kontakt

Adresa email: cedi.tirana@conadalbania.al